อีกครั้งที่ครูบิ๊กได้รับความไว้วางใจให้มาเป็นวิทยากรบรรยายธรรมะที่เข้าใจง่าย และนำไปใช้ในการทำงานได้จริง ให้กับพี่น้องบริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) สำนักงานใหญ่ค่ะ ครั้งนี้ท่านเจ้าภาพให้ชื่อหัวข้อมาอย่างน่ารักว่า "เปลี่ยนการทำงานให้เป็นการทำบุญ สะสมเป็นทุนให้ตนเอง" ก็สอดคล้องกับแก่นแกนของ Service mind สไตล์พุทธสิคะ

เมื่อจะ "เปลี่ยนการทำงานให้เป็นการทำบุญ" เราต้องเข้าใจเนื้อหา 2 ส่วนหลักดังนี้ค่ะ

ส่วนที่ 1 : วัตถุประสงค์ของการเกิดเป็นมนุษย์

คำถามที่ว่า "เราเกิดมาทำไม" ซึ่งคำตอบก็คือ  "เกิดมาเพื่อสร้างบุญบารมี"  โดย "บุญ" เป็นชื่อของความดีและความสุข

ส่วนที่ 2 : เราจะเปลี่ยนการทำงานให้เป็นการทำบุญได้อย่างไร

ครูบิ๊กเน้นการทำบุญที่ง่ายที่สุดคือ "ทาน" ซึ่งแปลว่าการให้  พนักงานบริการสามารถให้ของ 6 อย่างเป็น "ทาน" ได้ขณะทำงานบริการ  ของ 6 อย่างนั้นได้แก่
    4.1 เมตตา  ซึ่งแปลว่าความรักความปราถนาดีต่อลูกค้า  พวกเราได้ทำกิจกรรมลองแผ่เมตตาให้กันและกันโดยใช้บทแผ่เมตตายุค 4G ที่ง่ายและสั้น ว่า "ขอให้...มีความสุข"

   4.2 ให้การกราบไหว้ ความอ่อนน้อม และรอยยิ้ม  เป็นสิ่งที่ผู้ให้บริการสามารถให้เป็นทานอย่างสม่ำเสมอและง่าย  ทุกครั้งที่ยิ้มหรือไหว้ลูกค้า นั่นคือการทำบุญ

   4.3 ให้คำพูดที่ไพเราะ  พูดเพราะ ๆ กับทั้งลูกค้าภายในและภายนอก

   4.4 ให้ความช่วยเหลือด้วยแรงกายแรงใจ  อย่ากลัวความเหนื่อย เพราะความเหนื่อยเป็นผลจากการที่เราให้แรงกายแรงใจเป็นทาน  และงานบริการเป็นงานเดียวที่ได้อภิสิทธิ์ "ได้ทำทานตลอดเวลาที่เราทำงาน"  

   4.5 ให้มุทิตาจิต  คือชื่นชมยินดีเมื่อเห็นเพื่อนร่วมงานทำงานดีหรือได้รับคำชม ได้รับรางวัล

   4.6 ให้อภัย  การทำงานบริการย่อมมีการกระทบกระทั่งกันเกิดขึ้นได้  ขอให้พนักงานบริการทุกคนทำงานอย่างได้กำไร  อย่าขาดทุนโดยการนำข้อขัดแย้งเรื่องงานมาผูกใจเจ็บเค้นกันเป็นการส่วนตัว  เพราะใจที่แค้นพยายาทเป็นบาป    และครูบิ๊กยังได้สอนเทคนิค "การทำงานแบบร่างทรง" ให้ผู้เข้าอบรมด้วย  กล่าวคือ เราเป็นเพียงร่างทรงของเทพเจ้าที่ชื่อ "ไทยประกันชีวิต" คำชมหรือคำตำหนิที่รุนแรงเพียงใดก็ตาม  "เรา" ไม่ได้เป็นผู้รับ แต่ "เทพไทยประกันชีวิต" ต่างหากที่เป็นผู้รับไว้  เมื่อเลิกงานเปรียบเสมือนเทพออกจากร่างไปแล้ว  ร่างทรงอย่างเราจะไม่นำเอาคำชมหรือคำตำหนิเหล่านั้นกลับไปปะปนกับชีวิตส่วนตัว  นี่คือ work-life balance ที่แท้จริง

 
บรรยากาศการบรรยายเป็นไปด้วยความสนุกสนานและเปี่ยมพลัง  ครูบิ๊กรู้สึกเป็นเกียรติมากที่ได้พบบุคลากรของบริษัทที่มีอายุยาวนานที่สุดแห่งหนึ่งของประเทศไทย ทุกคนให้สัญญาที่จะเปลี่ยน "ที่ทำงาน" ให้เป็น "ที่ทำบุญ" ตั้งแต่นี้เป็นต้นไปค่ะ