การอ่อนน้อมถ่อมตน คือคุณสมบัติที่สำคัญของพนักงานบริการ
แต่ท่านทราบหรือไม่คะว่าพระพุทธเจ้าสอนเรื่องนี้ไว้นานมากแล้ว ท่านเรียกว่า อปฺปจายนมัย ซึ่งแปลว่าอ่อนน้อมถ่อมตนค่ะ
การอ่อนน้อมถ่อมตนเป็นสิ่งหนึ่งที่เราสามารถให้เป็นทานได้
โดยพระพุทธเจ้าเองก็ไม่ได้ให้เราอ่อนน้อมกับทุกๆคนนะคะ ท่านให้เราอ่อนน้อมกับคน 3 ประเภทคือ
1. คนที่มีวัยวุฒิสูงกว่าเราหรือคนที่แก่กว่าเรานั้นเอง
2. คนที่มีคุณวุฒิสูงกว่า เรา เช่นเป็นหัวหน้าหรือเป็นเจ้านายของเรา
3. คนที่มีชาติกำเนิดสูงกว่าเราเช่นคนที่เกิดในตระกูลไฮโซตระกูลร่ำรวย
พระพุทธเจ้าสอนว่าให้เราอ่อนน้อมถ่อมตนกับบุคคล 3 กลุ่มนี้